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Frais de port
Le terme frais de port désigne le cout facturé au client pour l'envoi et l'emballage d'un colis. Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous cliquez sur « commander » dans votre panier ou en haut à droit de toutes pages, après que vous ayez ajouté un ou des produits à votre panier. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment pour modifier les produits de votre panier. Les frais de port en envoi colissimo-DPD pour la France et la Belgique sont les suivants  , pours les autres pays ils sont en fonction du poids des articles, de leur volume, du pays de destination, Pour un mode de livraison UPS les tarifs sont différents.
Frais de port gratuits
Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 75 euros en destination de la Belgique et pour les commandes de plus de 100 euros en destination de la France hors Dom-Tom.
Modes de livraison
Suivant votre pays une ou plusieurs options de livraison sont disponibles.
Autre transporteur (colissimo/DPD)
Votre commande est envoyée par colissimo ou par transporteur privé DPD. Ce mode de livraison à un numéro de colis permettant sa traçabilité. Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique et environ 5 jours ouvrables pour la France et autres pays d'Europeà partir de la prise en charge du transporteur. En cas de non présence lors de la présentation du colis un avis de passage est déposé.
UPS
Ce mode de livraison à un numéro de colis permettant sa traçabilité. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 jours (ouvrables) à partir de la prise en charge du transporteur. Les colis possèdent un numéro de suivi, en cas de non présence lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage.
Adresse de livraison
Les commandes sont envoyés à l'adresse de livraison mentionné sur la boutique en ligne au moment de l'enregistrement de la commande, si l'adresse de livraison fournit à payal est différente l'adresse indiqué à paypal pourra être retenue.
Responsabilités en cas de pertes ou de dégradations
Tout colis endommagé est à signaler tout de suite au transporteur dès la livraison par un formulaire de déclaration spécifique au transporteur, ouvrez le colis devant le livreur pour qu'il constate les dégâts du colis et aussi éventuellement des dégâts des produits, L'essence de gaia envoi les produits en bon état, la casse éventuelle par le transporteur est la responsabilité unique de ce dernier. Toute perte ou dégradation est l’unique responsabilité du transporteur à partir de prise en charge du colis par le transporteur jusqu’à livraison. En cas de retards consultez le suivi fournit il se peu que votre colis vous attente au centre de tri ou à votre point poste.
Retours
Conformément à l'article du Code de la consommation le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compté de la réception de la marchandise commandée. Si l'article ne vous convient pas il vous sera remboursé après que vous nous ayez retourné le produit à notre siège social en Belgique, les frais de ports sont à la charge du client, le produit doit être retourné en bon état dans son emballage d'origine ou très bien emballé pour le protèger efficacement des chocs. L'objet vous sera remboursé dès sa réception à nos locaux. Pour faire une telle demande merci de nous contacter, par email.
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